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港闸区人民政府

更新时间:2020-03-14 18:02

自从区市场监管分局行政服务窗口恢复现场业务办理以来,前来办事的市民络绎不绝。为进一步优化窗口服务,提升办事效率,区市场监管局幸福分局推出服务二维码,市民只需“扫一扫”窗口设置的二维码,即可方便查询相关事项办理所需的材料、流程。

幸福分局此次推出的服务二维码主要针对以往市民在业务办理中询问最多的办事流程和所需材料,内容包括网上核名办事指南、食品安全管理制度、食品加工操作流程等。所有查询内容均由分局窗口工作人员结合工作经验,深入思考后自行编写。尤其是网上核名指南,工作人员将整个办理流程通过截图和文字解说相结合的方式,形成一份易学易懂、图文并茂的“傻瓜教程”。

此举是幸福分局在推行窗口工作数字化、便利化上的一次有益尝试,二维码的推出得到了办事市民的一致认可。一是避免了口头解答容易引起的误解和歧义,做到准确指导;二是极大缩减了办事时间,市民扫码后随时随地可以反复查看,十分便利;三是有效减少了疫情期间人员接触。今后,区市场监管局将进一步贴近市民需求,不断提升窗口服务质量。

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